Política de Privacidade

Última atualização: 23 de outubro de 2025

Em resumo

Esta política explica como a Azlabs coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais. Estamos comprometidos com sua privacidade e cumprimos integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Informações que Coletamos

A Azlabs coleta e processa diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

  • Informações de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone e informações da empresa.
  • Informações de Pagamento: Dados processados através de provedores de pagamento seguros (Stripe).
  • Informações de Uso: Dados sobre como você utiliza nossa plataforma, incluindo mensagens enviadas/recebidas, números telefônicos gerenciados e integrações configuradas.
  • Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e dados de cookies.
  • Comunicações: Mensagens trocadas via WhatsApp, Instagram, SMS e e-mail através da plataforma.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

  • Fornecer, operar e manter nossos serviços de integração e automação.
  • Processar transações e gerenciar sua conta.
  • Enviar mensagens através dos canais integrados (WhatsApp, Instagram, SMS, E-mail).
  • Melhorar e personalizar sua experiência na plataforma.
  • Enviar notificações importantes sobre seu serviço, atualizações e mudanças.
  • Fornecer suporte técnico e responder suas solicitações.
  • Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

  • Provedores de Serviço: Compartilhamos com parceiros que nos ajudam a operar a plataforma (Supabase para banco de dados, Vercel para hospedagem, Stripe para pagamentos, Vonage para SMS).
  • APIs de Terceiros: Com Meta (WhatsApp/Instagram), provedores de e-mail e outros serviços que você escolher integrar.
  • Requisitos Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais.
  • Transferência de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

Criptografia

Dados protegidos em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso.

Autenticação

Controle de acesso seguro baseado em funções.

Monitoramento

Detecção contínua de ameaças e anomalias.

Backups

Cópias regulares e planos de recuperação.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

Acesso: Confirmar e acessar seus dados.
Correção: Corrigir dados incompletos ou inexatos.
Portabilidade: Transferir dados a outro fornecedor.
Eliminação: Solicitar exclusão de dados.
Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento.
Oposição: Opor-se ao tratamento de dados.

6. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção maior seja exigido ou permitido por lei. Dados de mensagens são retidos conforme necessário para operação do serviço e requisitos legais.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Manter você conectado à plataforma.
  • Lembrar suas preferências e configurações.
  • Analisar como você usa nossos serviços.
  • Melhorar a segurança da plataforma.

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos provedores de serviço estão localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências são realizadas em conformidade com a LGPD e com salvaguardas adequadas de proteção de dados.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou por meio de avisos em nossa plataforma. A data de "Última atualização" no topo indica quando a política foi revisada pela última vez.

11. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Azlabs Ltda.

CNPJ: 53.480.716/0001-08

E-mail: team@azlabs.com.br